退款政策
Refund and Return Policy
退款及退貨政策
本退款及退貨政策（下稱「本政策」）適用於所有透過 Golden Cloud Company（下稱「本公司」、「我們」或「我方」）之網上商店（「本網站」）作出的購買交易。本公司在香港特別行政區（「香港」）營運。
當您在本網站下訂單，即表示您已閱讀、明白並同意受本政策約束。本政策構成本公司與您之間銷售條款及條件的一部分。
1. 政策適用範圍
1.2 如本公司發行禮品卡或其他儲值券（「禮品卡」），第5節所載之特定條款亦將適用。
1.3 本政策適用於送往香港境內及本公司同意發貨的任何海外地區之訂單。
2. 所有銷售為最終交易 – 不設退貨及退款
2.1 除第3節明確列出的情況或法律另有規定外，所有銷售均屬最終交易，不設退貨及退款。
2.2 在不影響您依法不可排除的法定權利的前提下：
2.3 您有責任於確認訂單前確保所有資料（包括產品選擇、規格、數量、送貨地址及聯絡資料）均正確無誤。
3. 唯一例外 – 收貨時貨品破損或嚴重損壞（限期7天）
3.1 本政策並不排除、限制或修改您根據香港法律（包括《貨物買賣條例》（第26章））享有的任何權利、補救或保證（在法律不允許排除或限制的範圍內）。
3.2 我方「不退不換」政策的唯一例外情況，是貨品在收貨時出現破損或嚴重損壞。
3.3 在本政策中，「破損或嚴重損壞」指：
3.4 若貨品在收貨時破損或嚴重損壞，並希望申請補救，您必須：
3.5 在根據第4節完成核實並在適用法律允許範圍內，我方可就符合條件之貨品提供以下其中一項補救措施：
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更換相同貨品（須視乎庫存情況）；或
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退回原付款方式的退款。
4. 申請程序及退貨要求
4.1 如欲就第3節所述破損或嚴重損壞貨品提出申請，您必須於收貨後7個曆日內，以電郵聯絡我方：
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Email：info@fishyarn.com
並提供：
4.2 我方可在合理需要的情況下，要求您提供額外資料、相片、影片或其他證明，以便評估申請。
4.3 未經我方事先書面授權，請勿退回任何貨品。任何未經授權的退貨可能被拒收並退回給您，相關費用由您承擔。
4.4 如退貨獲授權：
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我方將向您提供書面退貨指示，包括退貨地址；
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除非法律另有規定或我方書面同意，所有退貨運費（包括追蹤及保險）均由您承擔；
4.5 如您未於上述7日內通知我方，或未能提供足夠損壞證據，我方可在法律允許的情況下拒絕您的申請及不提供退款或更換，惟不影響您依法享有的任何強制性法定權利。
5. 禮品卡（如適用）
5.1 所有禮品卡銷售均屬最終交易，不可退款及不可退回，除非適用法律另有規定。
5.2 禮品卡：
6. 運送、海外訂單及相關收費
6.1 有關運送及送貨條款（包括可送達地點及預計送貨時間）將另行於本網站載明。若與本政策有任何不一致，就退款及退貨事宜，以本政策為準。
6.2 針對海外訂單：
6.3 原運費、送貨費、海關及手續收費概不退還，除法律要求必須退還者外。
7. 權利及補救不可轉讓
7.1 根據本政策所享有的權利及補救措施僅適用於訂單上所載之原購買人，除適用法律另有規定外，不得轉讓予任何其他人士。
8. 適用法律及管轄權
8.1 本政策及其引起或與之相關的任何爭議或索償（包括非合約性爭議或索償），均受香港法律管轄並按其詮釋。
8.2 您同意接受香港法院的非專屬管轄權，但不影響您根據居住地法律所享有的任何強制性權利。
9. 政策修訂
9.1 我方保留於任何時間在符合適用法律的前提下修改、更新或取代本政策的權利。
9.2 任何修改一經於本網站公佈即時生效。您繼續使用本網站及／或作出進一步購買，即表示您接受經修訂的政策。
10. 聯絡我們
如對本政策有任何查詢，或希望就破損或損壞貨品提出申請，請聯絡：
Golden Cloud Company
Email：info@fishyarn.com
Phone：6435 1111
Address：489–491 Castle Peak Road, B8‑3, 3/F, Block B, Cheung Sha Wan, Kowloon, Hong Kong SAR